Temas por grupos

1.       ¿Que es inteligencia emocional?

2.       ¿Que es comunicación asertiva?

3.       Pautas para una comunicación telefónica asertiva.

4.       ¿Qué es carisma? ¿como ser una persona carismática?

5.       Reglas de oro en servicio al cliente.

6.       ¿Qué es la gestión telefónica?

7.       Tipo de clientes y manejo de objeciones. ( clientes difíciles)

8.       ¿Qué es imagen e identidad corporativa?

9.       ¿ que es calidad en el servicio?